36bajee-র নিয়ম ও শর্তাবলী
— সম্পূর্ণ ব্যবহারকারী চুক্তি

০১ সাধারণ শর্তাবলী ও সংজ্ঞা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 36bajee প্ল্যাটফর্ম এবং এর ব্যবহারকারীদের মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। 36bajee ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন বা অন্য কোনো ডিজিটাল মাধ্যমে প্রবেশ, নিবন্ধন বা ব্যবহার করে আপনি এই শর্তাবলীর সাথে সম্পূর্ণরূপে সম্মত হচ্ছেন বলে গণ্য করা হবে।

আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে দ্বিমত পোষণ করেন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন। যেকোনো সময় 36bajee এই শর্তাবলী পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে, এবং পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সেই পরিবর্তনের সাথে সম্মত বলে গণ্য হবেন।

মূল সংজ্ঞাসমূহ

• "প্ল্যাটফর্ম" — 36bajee-র ওয়েবসাইট (https://36bajee.com), মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল সেবা।
• "ব্যবহারকারী" বা "আপনি" — প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত বা অনিবন্ধিত যেকোনো ব্যক্তি যিনি প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করেন বা ব্যবহার করেন।
• "অ্যাকাউন্ট" — 36bajee-তে নিবন্ধনের মাধ্যমে তৈরি করা ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট যা দিয়ে প্ল্যাটফর্মের সকল সেবা গ্রহণ করা যায়।
• "রিয়েল মানি" — বাংলাদেশি টাকা (BDT/৳) বা অন্যান্য গ্রহণযোগ্য মুদ্রায় প্ল্যাটফর্মে জমা করা প্রকৃত অর্থ।
• "বোনাস ফান্ড" — 36bajee কর্তৃক প্রচারমূলক উদ্দেশ্যে প্রদত্ত অতিরিক্ত ক্রেডিট যা নির্দিষ্ট শর্তে ব্যবহারযোগ্য।
• "KYC" — Know Your Customer — পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া যা প্রতারণা ও অর্থপাচার রোধে ব্যবহৃত হয়।
• "ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট" — বোনাস অর্থ তুলতে বা রিয়েল মানিতে রূপান্তর করতে যে পরিমাণ বেট দিতে হবে তার শর্ত।

০২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

36bajee-তে অ্যাকাউন্ট খুলতে আপনাকে অবশ্যই নিচের যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান করে অ্যাকাউন্ট খোলা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং তা অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে।

নিবন্ধনের যোগ্যতার শর্তসমূহ

• আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে।
• আপনাকে বাংলাদেশের বাসিন্দা হতে হবে এবং আপনার এলাকায় অনলাইন গেমিং আইনত বৈধ হতে হবে।
• প্রতি ব্যক্তি কেবল একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সব বাতিল করা হবে।
• নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে।
• অ্যাকাউন্টটি শুধুমাত্র ব্যক্তিগত ব্যবহারের জন্য — তৃতীয় পক্ষের হয়ে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা নিষিদ্ধ।
• আপনাকে 36bajee-র গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে হবে।

নিবন্ধনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• জন্ম তারিখ
• মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি)
• ইমেইল ঠিকানা
• স্থায়ী ঠিকানা (জেলা ও বিভাগসহ)
• পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি

০৩ বয়সসীমা ও পরিচয় যাচাই

36bajee কঠোরভাবে ১৮+ নীতি অনুসরণ করে। ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তিকে প্ল্যাটফর্মে গেম খেলতে বা রিয়েল মানি জমা দিতে অনুমতি দেওয়া হয় না। নাবালকদের সুরক্ষা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকারগুলোর মধ্যে একটি।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় এবং যেকোনো উত্তোলন অনুরোধের আগে 36bajee ব্যবহারকারীর বয়স ও পরিচয় যাচাই করতে পারে। যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন না করা পর্যন্ত উত্তোলন অনুরোধ প্রক্রিয়াধীন থাকতে পারে।

KYC যাচাইয়ের জন্য গ্রহণযোগ্য দলিলসমূহ

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID)
• বৈধ পাসপোর্ট
• ড্রাইভিং লাইসেন্স
• জন্ম নিবন্ধন সনদ (অতিরিক্ত প্রমাণ হিসেবে)

আপনার পরিবারে যদি নাবালক সদস্য থাকেন, তাহলে তারা যেন আপনার ডিভাইস ও অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে না পারেন সে বিষয়ে সতর্ক থাকুন। প্যারেন্টাল কন্ট্রোল সফটওয়্যার ব্যবহার করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

০৪ ডিপোজিট ও উত্তোলন নীতি

36bajee বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে। সকল আর্থিক লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত এবং ব্যাংক-সমমানের নিরাপত্তায় পরিচালিত হয়।

সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি

• মোবাইল ব্যাংকিং: bKash, Nagad, Rocket, Upay
• কার্ড পেমেন্ট: Visa, Mastercard
• ব্যাংক ট্রান্সফার: ডাচ-বাংলা ব্যাংক, সিটি ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক, সোনালী ব্যাংক

ডিপোজিটের শর্তাবলী

• সর্বনিম্ন ডিপোজিট পরিমাণ: ৳২০০ (দুইশত টাকা)।
• ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। কিছু পদ্ধতিতে ১-৩ কার্যদিবস লাগতে পারে।
• ডিপোজিটের জন্য ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতি আপনার নামে নিবন্ধিত হতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে ডিপোজিট গ্রহণযোগ্য নয়।

উত্তোলনের শর্তাবলী

• সর্বনিম্ন উত্তোলন পরিমাণ: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• উত্তোলন সাধারণত ১০-১৫ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।
• প্রথমবার উত্তোলনের আগে KYC যাচাই সম্পন্ন করতে হবে।
• উত্তোলন সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে হবে যা দিয়ে সর্বশেষ ডিপোজিট করা হয়েছে।
• বড় পরিমাণের উত্তোলনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাই প্রক্রিয়া প্রয়োজন হতে পারে।
• ৩০ দিনের বেশি নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টে উত্তোলনের জন্য পুনরায় যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।

০৫ বোনাস ও প্রমোশনাল অফার

36bajee নিয়মিত বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে থাকে। প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব নির্দিষ্ট শর্তাবলী রয়েছে। বোনাস গ্রহণ করলে আপনি সেই বোনাসের নির্দিষ্ট শর্তাবলীতেও সম্মত বলে গণ্য হবেন।

সাধারণ বোনাস শর্তাবলী

• প্রতিটি বোনাস অফার প্রতি ব্যক্তি/পরিবার/ডিভাইস/আইপি ঠিকানায় শুধুমাত্র একবার প্রযোজ্য।
• বোনাস তুলতে হলে ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে (সাধারণত বোনাসের পরিমাণের ২০-৪০ গুণ)।
• প্রতিটি বোনাসের একটি মেয়াদ থাকে — নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে ব্যবহার না করলে বোনাস বাতিল হয়ে যাবে ।
• বোনাস ফান্ড দিয়ে সকল গেম খেলা যাবে না — নির্দিষ্ট গেমে বোনাস ব্যবহার সীমিত থাকতে পারে।
• একাধিক বোনাস একসাথে ব্যবহার করা যাবে না, যদি না অফারে বিশেষভাবে উল্লেখ থাকে।
• 36bajee যেকোনো সময় বোনাস প্রোগ্রাম পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• প্রতারণামূলক বা অস্বাভাবিক বেটিং প্যাটার্ন শনাক্ত হলে বোনাস বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যদের জন্য স্বাগত বোনাস পাওয়া যায়। এই বোনাস পেতে হলে প্রথম ডিপোজিট করার সময় নির্দিষ্ট প্রমো কোড ব্যবহার করতে হতে পারে। স্বাগত বোনাসের ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট ও মেয়াদ বোনাস অফারের পাতায় বিস্তারিতভাবে উল্লেখ থাকবে।

ক্যাশব্যাক ও রিলোড বোনাস

নিয়মিত খেলোয়াড়দের জন্য সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক ও রিলোড বোনাস অফার থাকতে পারে। এই ধরনের বোনাস সাধারণত স্বয়ংক্রিয়ভাবে যোগ্য অ্যাকাউন্টে প্রদান করা হয়। যোগ্যতার শর্তাবলী নির্দিষ্ট অফারের বিবরণীতে পাওয়া যাবে।

০৬ ব্যবহারকারীর দায়িত্ব ও নিষিদ্ধ কার্যক্রম

36bajee প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় প্রতিটি ব্যবহারকারীকে নিচে উল্লিখিত দায়িত্ব পালন করতে হবে এবং নিষিদ্ধ কার্যক্রম থেকে বিরত থাকতে হবে।

ব্যবহারকারীর দায়িত্বসমূহ

• সঠিক ও সর্বশেষ ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান ও হালনাগাদ রাখা।
• অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য সুরক্ষিত রাখা এবং অন্যের সাথে ভাগ না করা।
• শুধুমাত্র নিজের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা এবং নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা।
• নিজের আর্থিক সক্ষমতার মধ্যে থেকে গেম খেলা।
• প্ল্যাটফর্মের যেকোনো সন্দেহজনক কার্যক্রম [email protected]এ রিপোর্ট করা।
• এই শর্তাবলী এবং প্রযোজ্য আইনকানুন মেনে চলা।

কঠোরভাবে নিষিদ্ধ কার্যক্রম

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা।
• বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার বা প্রতারণামূলক উপায়ে বোনাস আহরণের চেষ্টা।
• কোনো ধরনের হ্যাকিং, চিট সফটওয়্যার বা বট ব্যবহার করা।
• অর্থপাচার বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• প্ল্যাটফর্মের কোড, ডেটাবেস বা সার্ভারে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের সাথে প্রতারণামূলক আচরণ বা গেম কারচুপি।
• ভুয়া পরিচয় বা তথ্য ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• তৃতীয় পক্ষের পক্ষে পেশাদার গেমিং বা বেটিং পরিষেবা প্রদান করা।

০৭ মেধাসম্পদ ও কনটেন্ট অধিকার

36bajee প্ল্যাটফর্মের সকল কনটেন্ট — লোগো, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার, গেম ইন্টারফেস, টেক্সট, অডিও ও ভিডিও উপাদান — 36bajee বা তার লাইসেন্সদাতাদের মেধাসম্পদ অধিকারের আওতাভুক্ত।

ব্যবহারকারীকে শুধুমাত্র ব্যক্তিগত, অ-বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সীমিত অনুমতি দেওয়া হয়। নিচের কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• প্ল্যাটফর্মের কনটেন্ট কপি, পুনর্বিতরণ বা বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করা।
• 36bajee-র লোগো বা ব্র্যান্ড উপাদান অননুমোদিতভাবে ব্যবহার করা।
• গেম সফটওয়্যার রিভার্স ইঞ্জিনিয়ারিং বা ডিকম্পাইল করার চেষ্টা করা।
• প্ল্যাটফর্মের কনটেন্ট থেকে ডেটা স্ক্র্যাপিং বা স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ করা।

গেম পার্টনারদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi প্রভৃতি) সফটওয়্যার ও কনটেন্ট তাদের নিজ নিজ লাইসেন্স চুক্তির অধীনে 36bajee প্ল্যাটফর্মে ব্যবহৃত হয়।

০৮ দায়বদ্ধতার সীমা ও দাবি পরিত্যাগ

36bajee প্ল্যাটফর্ম "যেভাবে আছে" (as-is) ভিত্তিতে পরিষেবা প্রদান করে। আমরা প্ল্যাটফর্মের নিরবচ্ছিন্ন, ত্রুটিমুক্ত বা সম্পূর্ণ নিরাপদ পরিচালনার নিশ্চয়তা দিই না, যদিও আমরা সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত মান বজায় রাখার চেষ্টা করি।

দায়বদ্ধতার বাইরে থাকা বিষয়সমূহ

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেম মাঝপথে বন্ধ হওয়া।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গেটওয়ের বিলম্ব বা ব্যর্থতা।
• ব্যবহারকারীর নিজের ডিভাইস বা সফটওয়্যারের সমস্যা।
• অপ্রত্যাশিত প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সাইবার আক্রমণ বা অন্যান্য অনিবার্য পরিস্থিতি।
• গেমিং থেকে সৃষ্ট ব্যক্তিগত আর্থিক ক্ষতি — খেলোয়াড় নিজে দায়ী।

গেমিং থেকে আর্থিক ক্ষতির সম্পূর্ণ দায় ব্যবহারকারীর নিজের। 36bajee-র সর্বোচ্চ দায় কোনো অবস্থাতেই সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীর গত ৩০ দিনে জমা করা অর্থের বেশি হবে না।

০৯ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ করার নীতি

36bajee নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করলে।
• মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খোলা প্রমাণিত হলে।
• প্রতারণামূলক বা সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে।
• বোনাস অপব্যবহার বা কোলুশন প্রমাণিত হলে।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থার নির্দেশে।
• অ্যাকাউন্ট দীর্ঘদিন (১২ মাসের বেশি) নিষ্ক্রিয় থাকলে।

ব্যবহারকারী কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় [email protected]এ ইমেইল করে নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে অবশিষ্ট রিয়েল মানি ব্যালেন্স তুলে নেওয়ার সুযোগ দেওয়া হবে। বোনাস ব্যালেন্স অ্যাকাউন্ট বন্ধের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।

১০ বিরোধ নিষ্পত্তি ও গভর্নিং ল

36bajee প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ফলে উদ্ভূত যেকোনো বিরোধ প্রথমে আলাপ-আলোচনার মাধ্যমে নিষ্পত্তি করার চেষ্টা করা হবে। ব্যবহারকারী [email protected]এ বিরোধের বিস্তারিত জানিয়ে অভিযোগ দাখিল করতে পারবেন।

অভিযোগ দাখিলের প্রক্রিয়া

1. [email protected]এ বিস্তারিত অভিযোগ পাঠান।
2. আমাদের টিম ৪৮ কার্যঘণ্টার মধ্যে স্বীকৃতি জানাবে।
3. তদন্ত প্রক্রিয়া সম্পন্ন হতে ৫-৭ কার্যদিবস লাগতে পারে।
4. তদন্তের ফলাফল ইমেইলে জানানো হবে।
5. ফলাফলে সন্তুষ্ট না হলে আনুষ্ঠানিক আপিল প্রক্রিয়া অনুসরণ করতে পারবেন।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী পরিচালিত এবং ব্যাখ্যাযোগ্য। যেকোনো আইনি বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য বাংলাদেশের উপযুক্ত আদালতের এখতিয়ার প্রযোজ্য হবে।

১১ দায়িত্বশীল গেমিং প্রতিশ্রুতি

36bajee গেমিংকে বিনোদনের উৎস হিসেবে দেখে এবং খেলোয়াড়দের সুস্থতা ও নিরাপত্তার বিষয়ে দৃঢ়ভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা দায়িত্বশীল গেমিংকে কেবল একটি নিয়ম নয়, আমাদের মূল মূল্যবোধের অংশ মনে করি।

আমাদের সুরক্ষা সরঞ্জামসমূহ

• ডিপোজিট সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট সীমা নিজেই নির্ধারণ করুন।
• কুলিং-অফ পিরিয়ড: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৩০ দিনের বিরতি যেকোনো সময় নিন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: দীর্ঘমেয়াদী বিরতির জন্য অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ স্থগিত রাখুন।
• বাস্তবতা যাচাই: নির্দিষ্ট সময় পরপর স্মরণ করিয়ে দেওয়ার বার্তা।
• ক্ষতির সীমা: নির্দিষ্ট সময়কালে সর্বোচ্চ ক্ষতির সীমা নির্ধারণ করুন।

গেমিং আসক্তি একটি গুরুতর সমস্যা। আপনি যদি মনে করেন গেমিং আপনার জীবন, সম্পর্ক বা আর্থিক অবস্থাকে নেতিবাচকভাবে প্রভাবিত করছে, তাহলে অবিলম্বে সাহায্য নিন। বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন।

১২ শর্তাবলী পরিবর্তন ও নোটিশ

36bajee যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা ব্যবহারকারীদের নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিশ পাঠাব এবং/অথবা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করব।

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলীতে সম্মত বলে গণ্য হবেন। তাই নিয়মিত এই পাতাটি দেখার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। প্রতিটি আপডেটের তারিখ পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" অংশে উল্লেখ থাকবে।

নোটিশ প্রদানের পদ্ধতি

• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বার্তা পাঠানো।
• প্ল্যাটফর্মের হোমপেজে বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন।
• লগইনের সময় পপ-আপ বার্তা প্রদর্শন।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা মন্তব্য থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল সর্বদা আপনাকে সাহায্য করতে প্রস্তুত।